میزان رضایت بیماران در بیمارستانهای تحت پوشش دانشگاه علوم پزشکی ایران

Authors

  • انصاری, حسین
  • عبادی فردآذر, فربد دانشیار گروه آموزشی خدمات بهداشتی، دانشکده بهداشت، دانشگاه علوم پزشکی ایران
  • ملاصادقی, غلام علی
Abstract:

Background and Aim: Assessing patient contentment with health care is necessary for improving hospitals services. To gain this end, the most important factors (such as hospital environment, offered nursing service, health care, accommodations, nutrition, and hospitalization. With these criteria we compare hospitals with each other. This study was done to determine patient satisfaction rate in four hospitals under Iran University for medical sciences. Materials and Methods: In this descriptive study, totally 1260 patients from outpatient clinic, Emergency, and inpatients wards were interviewed. In order to assess the clients, contentment the standardized questionnaire of health care ministry was used. Results: Total score of patients, satisfaction of outpatient clinics was 67.3%, of emergency services 80.7%, of hospital services 72.2%, and of emergency admission 86.5%. Also, in the present study the clients’ contentment with physical and psychological care was 87.1% and 69.7% respectively. Over all contentment with hospitalization, accommodations of hospitals were 80.1%. The level of satisfaction of discharge services of the hospitals under study was 38.6%. Discontentment of clients with the expenses, especially those referring to emergency ward (contentment level 43.9%) was outstanding. On the whole, the most contentment concerned nursing services (85.1%) and the least contentment referred to discharge ones (38.6%). Conclusion: Some hospital services are far from desirable level yet, and especially most discontentment deals with paying expenses when being discharged. In order to achieve a unique assessment, a nation-wide study and analyzing its results is recommended

Upgrade to premium to download articles

Sign up to access the full text

Already have an account?login

similar resources

بررسی ارتباط بین استقرار سیستمهای اطلاعات بیمارستان و رضایت بیماران در بیمارستانهای خصوصی تحت پوشش دانشگاه علوم پزشکی ایران

چکیده سیستم اطلاعات بیمارستان با بهبود جریان اطلاعات و به حداقل رساندن میزان خطا در دستیابی و بازیابی اطلاعات می تواند به ایجاد هماهنگی بین واحدهای مختلف، تحقیقات پزشکی، کاهش تخلفات پزشکی، کاهش هزینه های ناشی از دستورات و آزمایشات تکراری و در نتیجه ارتقاء سطح کیفیت خدمات درمانی و افزایش رضایتمندی گیرندگان خدمت و در نهایت کسب وفاداری آنان کمک کند. لذا این پژوهش با هدف تعیین ارتباط بین استقرار س...

15 صفحه اول

ارزیابی مؤلفه‌های توانمندی روانشناختی در پرستاران بیمارستانهای آموزشی تحت پوشش دانشگاه علوم پزشکی سبزوار

ارزیابی مؤلفه‌های توانمندی روانشناختی در پرستاران بیمارستان‌های آموزشی تحت پوشش دانشگاه علوم پزشکی سبزوار   عالمه ده نبی۱‌، محمد اصغری۲‌، حمید رادسپهر‌۳* ۱. کارشناس ‌ارشد، دانشگاه علوم پزشکی سبزوار، بیمارستان واسعی، سبزوار، ایران ۲. کارشناس ارشد، اداره آموزش و پرورش، مدرسه استثنایی امیرالمومنین، سبزوار، ایران ۳. کارشناس ارشد، دانشگاه علوم پزشکی سبزوار، مرکز بهداشتی -درمانی داورزن، سبزوار، ایر...

full text

ارزیابی مدیریت پسماندهای بیمارستانهای دولتی آموزشی و خصوصی تحت پوشش دانشگاه علوم پزشکی تهران

Introduction: Hospital solid wastes are one of the environmental threats for health because of high contents of hazardous, toxics, and pathogen materials. Neglecting to safe and proper management of hospital solid wastes could lead to local and regional outbreaks and epidemics, which has high costs in addition to threat the public and environmental health. This survey aimed to study the solid w...

full text

بررسی میزان و علل کسور صورتحسابهای پرونده های بیماران بستری تحت پوشش بیمه تامین اجتماعی در بیمارستانهای آموزشی دانشگاه علوم پزشکی یزد در نیمه اول سال 1387

Background: The hospitals are the most significant providers of health care services. According to more health funds spending by hospitals, economic management in hospitals is necessary. Determining the causes and rates of insurance under reimbursement bills was the objective of this study.Materials and Methods: This research is a descriptive cross-sectional survey was done in 2008. The samples...

full text

ارزیابی میزان آمادگی مقابله با خطر زلزله در بیمارستان‌های تحت پوشش دانشگاه علوم پزشکی ارومیه؛ 1390

  ارزیابی میزان آمادگی مقابله با خطر زلزله در بیمارستان‌های تحت پوشش دانشگاه علوم پزشکی ارومیه؛ 1390     انور حکمت‌خواه [1] ، دکتر حمید رحیمی [2] ، دکتر مصطفی کمالی اقدم [3] ، سید محمود تقوی شهری [4] ، جمیل صادقی‌فر [5] ، پژمان حموزاده [6] *     تاریخ دریافت 01/09/1390 تاریخ پذیرش 25/10/1390     چکیده   پیش‌زمینه و هدف: لزوم ارائه خدمات مناسب در بیمارستان‌ها به هنگام وقوع زلزله امری ضروری است ک...

full text

My Resources

Save resource for easier access later

Save to my library Already added to my library

{@ msg_add @}


Journal title

volume 11  issue 3

pages  38- 46

publication date 2004-09

By following a journal you will be notified via email when a new issue of this journal is published.

Keywords

No Keywords

Hosted on Doprax cloud platform doprax.com

copyright © 2015-2023